My Neon Studio · À votre écoute
Retours & réclamations
Un problème avec votre création ? Le studio vous accompagne pour examiner votre demande.
01
Créations personnalisées
Les créations personnalisées ne sont en principe ni reprises ni échangées pour un changement d'avis après validation. Cette règle ne supprime pas les droits applicables en cas de défaut ou de non-conformité.
02
Défaut ou erreur de fabrication
Signalez le problème au studio avec la référence de commande, une description et des photos. Notre politique commerciale prévoit un signalement sous 30 jours après livraison, sans préjudice des droits légaux applicables.
03
Avant de renvoyer le produit
Attendez les instructions du studio avant tout envoi ou démontage. Nous examinerons la situation pour convenir d'une réparation, d'un remplacement ou d'une autre solution adaptée.
Un interlocuteur, un vrai échange