My Neon Studio · À votre écoute
Vos questions, nos réponses
Tout savoir pour préparer votre création lumineuse.
Comment demander mon néon ?
Choisissez un modèle, créez votre texte dans le configurateur ou envoyez votre logo via un formulaire. Le studio vous recontacte pour confirmer le projet et le tarif. Aucun panier ni paiement en ligne n'est nécessaire.
Puis-je utiliser mon logo ?
Oui. Les pages logos, panneaux et devis permettent de joindre un logo, une photo ou un croquis. Privilégiez un fichier net et indiquez la largeur souhaitée.
Puis-je choisir plusieurs tailles ?
Sur une fiche produit, indiquez une quantité pour chaque format souhaité. Le récapitulatif additionne ces choix dans la même demande.
L'aperçu correspond-il exactement au résultat ?
Le configurateur donne un aperçu numérique. Le support, la lumière ambiante et les dimensions influencent le résultat réel. Les détails sont confirmés avec le studio avant fabrication.
Livrez-vous et installez-vous à Abidjan ?
La livraison et la pose peuvent être organisées à Abidjan. Indiquez votre commune et joignez une photo du lieu de pose pour préciser les modalités et les frais.
Dois-je payer en envoyant ma demande ?
Non. Le formulaire transmet votre projet. Le paiement, l'éventuel acompte et les coordonnées de règlement sont convenus avec le studio après confirmation du devis.
Comment modifier ou suivre ma commande ?
Contactez le studio avec votre référence et le téléphone utilisé lors de la demande. Une modification après validation dépend de l'état de fabrication ; elle peut ne plus être possible une fois la production engagée.
Que faire en cas de défaut ?
Conservez votre référence et envoyez des photos au studio. Consultez la page Retours et réclamations avant tout renvoi du produit.
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